你發現了吧,在國外星巴克買咖啡的時候,店員總會在杯子上寫上你的名字。




    這麼做想來是為了防止拿錯杯子。還挺貼心的。




    但是……往往你拿到杯子的時候就會發現名字寫錯了。




                                           




    我叫Susie好嗎……




    還有更過分的……




                                           




    把“Kinzi”寫成“Lazy”,真的很懶惰!




    而且無論你在哪,錯的概率都是一樣的!




                                           




    我不由得開始為這個群體以及這個公司的前途深深地感到揪心。為什麼每次都寫錯?難道他們都沒文化嗎?




    直到我在Youtube上看到了由John Purcell 和Paul Gale製作的一個視頻。




                                           




    在視頻中,上面這個小伙子很淡定地說,其實我們不是沒文化了啦。每個人都知道Jessica怎麼拼。




    但是,如果我每次都故意寫錯,顧客就會產生這樣的反應:




    首先感到很驚訝(可能也很鬱悶)。




                                           




    然後,就會把這個令人髮指的錯誤拍下來,分享到社交網絡上。




                                           




    感謝上帝,這樣的人還挺多。




    於是,在很多網絡社區裡都能看到顧客發的吐槽照片,後來,還出現了專門匯集吐槽照片的Tumblr賬號和Facebook頁面。




                                           




    (Facebook賬號:When Starbucks Gets Your Name Wrong #當星巴克把你的名字寫錯# 有大家的吐槽帖。)




    謝謝大家為我們做的廣告^_^




    但營銷真心不是我們寫錯名字的唯一目的啦。




    每天我差不多要做500杯咖啡,用這種方式跟你惡作劇一下,才能保持工作中的熱情啊。




                                           




    然後,我們一直都寫錯了,偶爾寫對一兩次,顧客反而會特別開心(你會想自己是不是開始走運了)。




                                           




    (“Valluru”這樣的名字都能寫對的咖啡師是不是一輩子只能遇見一次啊?)




    不是嗎?




                                           


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