做為最佳雇主得獎企業,最想要什麼樣的人才?台灣麥當勞人力資源部副總裁藍郁琇表示,麥當勞重視的是員工的潛力,有無領導企圖及學習導向,並非年齡及輩分;所以台灣麥當勞目前最年輕的店長僅27歲,副理則只有24歲。甚至,還有員工從計時人員一路挺進,創下24歲就當上餐廳經理的紀錄。
看見工作表現

家人反對到支持

台灣麥當勞目前共有三位27歲的年輕餐廳經理,其中服務於新成都餐廳的侯姿汶,從18歲高中畢業後就到麥當勞打工。侯姿汶表示,因為麥當勞知名度高、店數多,加上離家近,高中畢業後的暑假就來這裡打工;唸大學時,因為每周排班相當彈性,所以避開上課時間也繼續到麥當勞打工,一路打工到大學畢業,立刻轉成正職員工,4年後,她就當上餐廳經理,管理近60名員工。

七年級後段班的侯姿汶,畢業於台灣科技大學資訊管理系,她坦承,一開始家人覺得在麥當勞打工就是賣漢堡薯條,打工可以,但若要當正職好像不妥當,希望她畢業後能找一份朝九晚五的正職。但她對於寫程式的工作並無興趣,因此透過公司舉辦的家庭日活動,讓家人實地了解她在麥當勞工作的內容與優點;當家人看到她待人處世及進退應對,蛻變得更加成熟,不但轉而支持她的工作,並進而為她的工作表現感到驕傲,有機會就跟親友說,「我女兒在麥當勞工作喔!」

代表台灣麥當勞2012赴倫敦奧運

侯姿汶說,透過公司完整的培訓計畫和透明的升遷管道,讓她在短短4年就當上餐廳經理,即便當上餐廳經理,她仍持續靠選修經營管理相關課程和學習語文等,提高自己的競爭力,也為自己掙到了一件畢生難忘的工作經驗,就是在2012年代表台灣麥當勞,前往英國倫敦奧運選手村,和來自全球各地的麥當勞員工一起為奧運選手服務;她發現即使大家語言不同,但對於工作流程都相當熟稔,顯見麥當勞相當用心於落實員工培訓計畫及標準作業程序。

台灣麥當勞今年預計召募200名餐廳襄理和儲備餐廳經理,以及5000名計時人員,藍郁琇表示,針對不同職級的員工,都會因應職務所需要的專業職能,設計不同的課程,給予完善的培訓以及個別的職涯發展規畫,讓每位員工都能展現不同面向的潛能。

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