一流員工的五大準則

1 凡事負責任,絕不找藉口

中層幹部不成長不進步的主要原因是不夠負責任。向上級彙報工作,必須拿出方案,向領導彙報只能報選擇題而不能報問答題,但中層幹部向基層員工下達任務要把話說清楚就行了,基層只有執行。在戰爭中,任何一位將軍都不會問毛主席:毛老闆,這仗怎麼打?只有拿出幾種方案並且說出各個方案的優劣性供領導選擇。

2 凡事用心做,追求零失誤,把顧客當明星

顧客是用來尊敬和感動的,而不是用來搞定的。顧客可以分天下,而服務才能定天下。于教授一句很重要的觀點就是站在顧客的立場看市場,把顧客的問題當做我自己的主題。三鹿奶粉逆道行之,鋪就敗之路。

3 凡事高標準,嚴要求

永遠要走在領導的前邊,就要永遠比領導的標準高。勉強成習慣,習慣成自然。受人打擊這是好事,說明你優秀,興奮劑檢測只查成績優秀的。超越別人一點迎來的是嫉妒,超越別人一大步,迎來的是羡慕,乞丐只羡慕比他要的多的人,不會羡慕開寶馬車的人,要樹立一個觀點:我做事的品質與我成績的大小成正比。成功者什麼都是高標準,他的職位、收入、對象、子女、生活品質等等都是高標準。在企業內部,上級是下級的客戶,所以要超越領導的期望。作為下級的上級,一件件做給下級看,下級就養成了習慣。

4 凡事積極主動

大腦中不應該有“應該”兩個字,而是要懷著無比的感恩,別人不是應該為你做到的,這一切都需要回報。傷害最深的人是你最親近的人,父母養育我們多年,我們卻言語傷害她、責備她,家是講愛的地方,不是講道理的地方,道理講贏了,卻妻離子散。當每一個人都感恩的時候,團隊就形成了。

5 凡事團隊第一

幹部就先幹一步,要想擁有影響力,就要先行動。培訓使團隊的目標達成一致、價值觀一致,不經過培訓的團隊叫團夥,危機產生團隊,對手使團隊更強大。遇事先沉默兩分鐘,先處理心情,再處理事情。溝通的結果永遠不要放在情緒上,一定要放在結果上。三樓在一句警言:看別人不順眼,首先是自己的修養不夠。一個車間下班後,管理人員一起檢查下班情況,一起下班,這個團隊一定很強。

一流員工要有六種能力

1 態度力:儘早超出上司對你的期望

部屬力不足的最大特色就是“什麼都不會,卻認為自己很有本事”,而這種態度最容易產生抱怨組織及上司的負面想法。在抱怨之前,先問問自己能給公司和上司作出什麼樣的貢獻,試著將艱苦的職場難題化作轉機,儘早超出上司對你的期望,才有衝破工作瓶頸的動力。

2 印象力:端正的儀態絕對必要

“以貌取人”雖然很武斷,但不可否認的是,第一眼的視覺感受將會決定外人對你的好惡。因此,戒除生活裡的壞習慣,維持幹淨利落的外表,用有朝氣的聲音打招呼,以及端正的姿勢儀態是絕對必要的。

3 信任構築力:巧妙彌補上司的缺點

當上司囑咐任務或商討要事時,善用“立即反應”“用心聆聽”“確實回應”這三個溝通原則,切忌打斷上司的話,再搭配點頭或傾身向前等身體語言,表現出你的專注力。發現上司有麻煩時,可以不經意地彌補上司的短處與缺點,發揮守護者的精神,就能成為他們最好的後盾,獲得更多信任與授權。

4 成長力:討厭的事也想辦法認真投入

趕快治好“還不錯病”!當覺得自己還不錯時,就容易失去自我成長的機會。部屬應該要有“吾日三省吾身”的反省能力,認真投入自己不喜歡的事情,才有可能獲得雙倍的能力,發覺自己都沒發現的天賦!

5 麻煩上司應對力:笑笑面對壞老闆

在職場中碰到一兩個脾氣暴躁、工作能力差的上司是常有的事。正面批評跟戰鬥是一點兒效果也沒有的。雖然一開始很難轉換心態,但壞老闆也是一種讓自己加速成長的強大力量。請給這種上司充分的認同,讓他不找你麻煩;並且打通自己與周遭關鍵人物的關係,設法讓工作順利完成。

6 志向力:目標明確,堅持不懈

明確瞭解自己的地位、自己的工作,以及自己的公司有何存在的意義與價值,認真詢問自我內心深處的想法,找到為何而生的意義。記著,勿忘初衷,面對逆境勇於前進,才能化為堅持理想的力量!