(左示意圖)

(via-下同

浙江一名女子今晚近8時在溫州市五馬街一家火鍋店用餐時,要求職員加湯,期間負責招待的男職員認為湯還足夠不用加,於是與女顧客發生爭執,惟男職員到廚房取出加湯的熱水壺後,竟將滾水淋在女顧客的頭部,致其頸及身體多處燙傷,更慘被毀容。

從網上流傳女顧客送到醫院治療的照片可見,她的額頭、臉部和頸部有多個大大小小的水泡,而且手部也被燙傷,目前仍在醫院治療。事發後,女顧客的家屬到火鍋店理論,並打砸店內東西。

當晚6時30分左右,林女士在市區第一橋一家火鍋店吃火鍋,該店一名男服務員突然端來一盆滾燙湯水,澆在林女士頭上。

                                       

火鍋店服務員向女顧客澆湯水                                        

據林女士說,昨天下午5時30分左右,她帶著7個月大的兒子和母親、妹妹一起來到位於第一橋一家名為“火鍋先生”的火鍋店吃火鍋。在吃了1個小時左右,她叫一名男服務員給火鍋添加湯水。

“當時那名服務員說,鍋裡還有湯不需要加,他還說你怎麼這個情緒和我說話,然後我就要他把經理叫來,他又說找誰都無所謂,說完就走了,經理也沒來。後來,我就用手機發了一條微博,說了'火鍋先生'服務態度差之類的話。沒多久,那名服務員又過來,說我怎麼發微博了,叫我去廚房,我沒去,他就威脅我說你會難看的,隨後轉頭走了。一會兒,有人在我背後往我頭上澆了很燙的水……”林女士說。

林女士的妹妹小林說,事發時她們一家正在吃火鍋,“我當時沒怎麼注意,突然聽見我姐大叫一聲,我抬頭一看,看見那名服務員端著一盆水往我姐姐頭上澆,我姐被燙得從位置上跳起來,身上好多地方脫了一層皮。”

小林還說,幸好被澆湯水前,姐姐把孩子交給了她母親,“要不然孩子也要遭罪。”

                                       

女顧客全身42%面積被燙傷                                        

鹿城公安分局五馬派出所民警接警後趕到現場,燙傷的林女士被及時送往解放軍一一八醫院救治。

昨晚8時左右,記者在第一橋的“火鍋先生”店看到,民警正在該店內處置,並封鎖了現場。據一位目擊者稱,那名惹事的服務員事發後一度逃離該火鍋店,之後店內員工打電話給該服務員,將其勸回火鍋店。

經醫生診斷,林女士全身42%面積被燙傷,包括頭臉、頸部、軀幹、四肢等多處。醫生說,目前林女士沒有生命危險,接下來主要對她進行抗感染、抗休克等治療。

林女士是市區人,今年29歲。

當事服務員已被警方控制                                        

記者查看了林女士當晚所發的微博。她這樣寫道:“第一橋'火鍋先生',服務態度惡劣!讓他加個湯,還說湯很多,那是不是要等湯燒乾了你在(再)加?讓他找經理還說無所謂,你找誰都沒有關係!這是混社會啊,嚇死人了”。

同時,林女士將這條微博@張記茶樓。據知情人士透露,“張記茶樓”可能是第一橋“火鍋先生”的股東之一。

昨晚10時左右,一名自稱該火鍋店負責人的女子趕到醫院告訴林女士和她家屬,他們肯定會對此事負責,並且也會負責相關醫藥費。

據自稱該火鍋店員工的男子梁先生稱,當事服務員姓朱,河南人,1997年出生,在該火鍋店工作了半年左右。

昨晚10時50分許,鹿城警方有關人士稱,目前朱某已被警方控制,有關情況還在進一步調查中。

事發後,此事被相關網友發至微信、微博等網絡平台上,引發廣泛關注。有網友當晚發帖稱,傷者家屬就賠償事宜向商家開價180萬元,最後商家賠了72萬元。

就此,記者昨晚向商家和傷者家屬求證,但該說法未得到雙方確認。