▲有星巴克店員對顧客提出5點建議。(圖/示意照/非當事人/資料照/記者魏妤庭攝)

網搜小組/綜合報導

不少人喜歡喝星巴克,尤其是有「買一送一」優惠時,店內更是大排長龍,常讓店員忙到不可開交。一名星巴克員工近日在「Dcard」校園社群平台發文提供「5點小小的建議」,希望顧客的一點點小動作可以讓夥伴比較輕鬆。

原PO說,第一點是星巴克沒有一杯的提袋,一杯袋子就是沒提把的紙袋,「我們只有兩杯的,而且兩杯裝一起真的比較好拿,會比較穩,如果你不是要騎車非要袋子,盡量就不要分開裝了吧」;第二點是顧客快排到時,不妨先想一下要喝什麼,「從朋友間的嬉鬧間回神一下,這樣我們可以少喊一點,點餐的速度也會加快一點。」

原PO表示,第三點「星冰樂上面通常都會有鮮奶油,如果要去掉,請在點餐的時候告知一下,等到取餐時再說,夥伴就得再回頭一次。你提早說我們可以提前幫你準備好,當然你要去掉,夥伴們也是會很熱心幫你服務」;第四點是「你可以搬動桌子、椅子,這樣朋友們聊天真的比較方便,但當你離開時,稍微將桌椅搬回原位,我們會比較輕鬆一點」。

至於第五點,原PO表示,星巴克沒有垃圾桶,「你可以放回去有糖包、奶油球那個櫃子旁的回收台上就可以,不用再問夥伴了,我買一送一就被問了快十次,黃色的那個大垃圾桶是我們用來回收奶罐的,拜託不要丟進去啦。」

原PO強調,以上都只是「建議」,沒有想要引起任何的筆戰,畢竟這就是服務業,「你們的需求,我們夥伴依然還是會很用心滿足你們,只是有時候稍微將心比心一點,或許整個服務會更加愉快。打了這些或許有人會不認同,但這也只是我一點點小小的建議。」

這篇文章引起其他同樣是星巴克員工的共鳴,紛紛留言推,「覺得原PO說的都是我的心聲」;也有網友稱讚,「原PO辛苦了,買一送一人超級多,可是你們還是笑咪咪面對客人,星巴克雖然貴貴的,但優質的服務值得啊。」

▼星巴克店員幫顧客調製飲品。(圖/資料畫面)


 


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