新北市楊先生表示,他擔任軟體工程師的太太自用的聯想筆電螢幕出現不明色塊,10月9日送往聯想台北服務中心保固維修,13日取件時,當場發現螢幕面板從原本較高階的IPS面板被換成較低階的TN面板,太太要求改回送修前的規格,不料數小時後,筆電第二次交回太太手上時,CPU還從i7被換成i3,前後兩組被換掉的零件,價差超過1萬5000元,讓人傻眼。

楊先生說,還好他與太太都是軟體工程師,若換成對硬體規格不了解的消費者,恐已被當成冤大頭。

聯想售後服務部林姓經理表示,更換回面版時,臨時發現到主機板異常,才會連同CPU自行保固換新,兩次都因維修人員看錯料號,才誤用低階規格零件更替。

新北市消保官李大鵬表示,即使是無意的過失,業者把原本高階的零組件,換成較低階給消費者,也確實侵害消費者權益,須檢討改善。(