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 李欣岳        

 

優秀的團隊管理者,共通點就是具備領導能力。但對許多主管而言,
常常是突然因為工作表現優異,進而被拔升到主管職務,但這不代表著就已經具備領導能力。
領導能力不足,卻被放到需要帶人管理的職務上,可能不僅是自己的噩夢,更可能為團隊帶來災難。
       

矽谷行銷公司Adogy創辦人John Rampton就指出,他在第一次創業時,發現有10種領導方式,
幾乎在幾個月的時間內,就可讓自己的企業完蛋,他將這些體會,
以「10 Leadership Traits That Will Kill Your Company」(10種摧毀你公司的領導特質)
寫在美國《Inc.》雜誌的網站上,建議所有管理者避免以下這10種領導方式:
       

 

1.缺乏願景(Lack of vision)        

主管若不能清楚為團隊定義將來的願景,就會讓團隊失去目標。
缺乏願景,領導者很難激勵團隊成員,進而影響表現。好的願景,能讓所有人有一致的理念與行動,
相反地,若缺法願景,或是願景空泛、狹隘、不斷改變,這樣的領導方式無法提供可實現的目標,
並把團隊帶往正確的方向。
       

 

2.溝通失敗(Failure to communicate)        

差勁的溝通能力,不會讓主管以及他的團隊走得太遠。如果主管無法清楚地表達目標,
或者提問題,要如何了解團隊成員的工作進度、想法?好的溝通,
可以依循70-20-10原則:70%傾聽,20%問問題,以及10%的追蹤。
       

 

3.恐嚇(Intimidation)        

如果想要降低士氣,同時提高流動率,那就儘管霸凌與恐嚇部屬吧。
一位主管,如果不斷威脅解雇工作表現不佳的部屬,或總是大呼小叫、批評員工個人,
那就在創造一個負面的工作環境。拜託不要這麼做,主管可以告訴部屬哪些表現是被期待的,
如果部屬無法實現,要找方法幫助他們實現。
       

 

4.控制狂(Micromanagement)        

重視細節與過程是好事,但這不代表要不斷緊盯著部屬每個工作瑣事。
把部屬當成什麼也不懂、到哪裡都要牽著不放手的小孩,這樣不賦予他們責任的管理方式,
只會換來憎恨與反抗。控制狂其實是一種強迫症,這樣無法讓團隊成長,
有效的管理要能適度鬆手,信任並授權給團隊成員,因為主管的另一個重要工作,
是在團隊中培養更多領導者,進而讓團隊成長,自己也能因此更上一層樓。
       

 

5.零容忍政策(No tolerance policy)        

這不是要主管輕易放過沒有達成績效,或是犯了過錯的部屬。但不準犯任何錯誤的氛圍,
很可能不過就是一個什麼事情也不做,或是抱著「只要不犯錯」想法而不願嘗試創新的團隊,
好的主管,應該是與團隊成員一起從失敗中學習。
       

 

6.無所不知( Being a know-it-all)        

沒人喜歡一位總是無所不知的主管,事實上也不可能有這樣的人。那些喜歡分享自己成功經驗,
或者吹噓自己當年勇的主管,其實只是不斷在別人面前展現自己有多麼不願學習和改變,
而且這是輕視部屬想法與作法的糟糕行為。身處現在快速變化的職場中,
昨日的成功,很可能變成今日的包袱,一位好的主管,應該總是懷抱著好奇心,
絕不會認為自己是整間辦公室中最聰明的人。
       

 

7.給予獎勵(Offering incentives)        

多數主管會以為,如果能供提供表現優異的團隊成員金錢、假期、獎品,就能提高他們的工作表現
。然而非常不幸的,《哈佛商業評論》老早便已證明:那些因為期待工作表現佳而獲得獎賞的人,
表現並不會比那些根本不期望獎賞的人更好。相反的,若能提供部屬對於工作表現有意義的回饋與尊重,
會比獎勵更有效。
       

 

8.「暗坎」有用的資訊(Withholding helpful information)        

雖然主管不需要讓每件事情都公諸於世,但也千萬不要對團隊成員「留一手」,
保留任何有幫助或有意義的資訊。因為這不會讓主管看起來比較厲害,
相反的,這只會破壞團隊信任,讓自己變成小心眼、打壓部屬成長的壞主管。
別猶豫去分享那些團隊成員可以使用,讓他們在他們的工作上更有成效的資訊,
有時,信任你的團隊,他們回報給你的成果,很可能遠超過你的預期。
       

 

9.搶部屬的功勞(Taking credit for others' work)        

如果某人因為某件事得了他不該得的功勞,你會感覺如何?
一個搶了別人功勞的主管,不會比一個小偷更好。
此外,不願承認團隊成員成就,會讓部屬感到這個主管只關心自己的前途。
主管對待功勞的方式,應該是該屬於誰的,就該是誰的。
       

 

10.走動式管理(Management by walking around the office)        

在1980年代,「走動式管理」(MBWA)曾是非常重要的管理理論,
但在今日,這樣「蜻蜓點水」式的管理方式,已經行不通了。
因為現在的產業競爭瞬息萬變,更重視速度與彈性,主管與部屬之間,
必須更緊密的團結在一起,以因應各種突如其來的挑戰。現在的主管,要能參與談話、觀察、傾聽,
和團隊成員一起實現想法,融入團隊成為一份子,讓團隊成員知道你總是隨時都願意幫助他們。