決定一個人的高度和未來的發展空間!

決定一個人的高度和未來的發展空間,在於想法和做法。
相同的一件事,觀點不同就會產生不同的想法,相同的一件事,做法不同,就會造成不一樣的結果。

有位八十多歲的老太太賴斯,一個人住在美國紐約一條簡陋巷子的老宅子裏,她的丈夫早在二十多年前就去世了。
或許是對逝去丈夫的思念,也或許是為了打發多餘的時光,二十多年裏,她養成了一個特別怪異的嗜好——一有空閒就翻出丈夫的遺物,或擦拭他的遺像,一遍又一遍。
這一折騰下來,就是大半天。
那天,正好是一個陰雨天,外面下著密密麻麻的小雨,賴斯坐不住了,又忙著去翻動丈夫的遺物,讓她惱火的是丈夫生前用過的一隻手套,被可惡的老鼠咬了一個大洞。
丈夫的遺物被老鼠咬了,祖上的遺物能逃過這一劫嗎?
出於擔心,賴斯又手忙腳亂地將祖上的遺物搬出來,查著查著,忽然從一本褪了色的厚書裏掉下一張紙。
賴斯拾起來一看,竟然是一張200年前的手寫存單,金額恰好是100美元。開戶行,是瑞士銀行某分行。
閒在家中也沒什麼事,賴斯就拿著這張「過期」存單去瑞士銀行某分行碰碰運氣,她對這張存單能否兌換並沒有抱多大的希望。
該分行的工作人員接到這張200年前的存單後,並沒有多說什麼,只是讓老太太賴斯留下電話號碼和詳細的家庭住址。
第二天,瑞士銀行總行行長從總部巴塞爾坐飛機抵達美國紐約,並找到老太太賴斯的住所,親自將五十多萬美元利息款交到她的手中,還獎勵了她100萬美元。
原來,工作人員接到這筆業務後,馬上向分行行長作了彙報。
分行行長十分重視這件事,立即上報總行。總行馬上派專人核對存單上的帳號,在公司百年前的老賬中,真的查到了該筆存款的底賬。
總行行長說,這筆200年前100美元的存單,是該公司到目前為止,發現的前來兌換的存單中最老的一張。
對於瑞士銀行的做法,很多人表示不理解:200年前的一張存單,已經物是人非,這期間發生過多少變故,誰也說不清楚,隨便找上一個理由,都可以拒兌這張存單。
瑞士銀行的回答則是:「我們兌換的是對顧客的一個承諾,誠信才是瑞士銀行不倒的招牌!存在我們銀行,只要地球還在,您的錢就永遠不會丟失。」
這句承諾,連同這張200年前的手寫存單,被裝裱在瑞士銀行展館的大廳上,也刻在了每個瑞士銀行人的心裏。

朋友銀行業者,對客戶的承諾與誠信是千金難買。
這張200年前的存單,如果瑞士銀行的行員拿到後,企業的領導人,為了避免麻煩,用了一堆理由拒絕支付,那麼這件事也可以就此結束。
但相同也不會有後續提升公司形象,帶給客戶及社會對其重視信譽的美名,以及延伸出這樣深印人心形象的故事相傳出來。
而這無形廣大的利益又豈是150萬的美元可以買到的廣告效果,但是銀行的領導人卻做到了這樣的效果。
所以一個人的想法和做法,可以決定其高度和未來的發展空間。
祝福好友,幸福,歡喜,快樂!