肢體表情!用心待人8絕技,對方不知不覺喜歡你!

               

(圖片來源:內文擷取)                

 

藝人邰智源在接受雜誌訪問時,

不諱言自己的朋友都是吃飯「吃」來的。

雖然他在訪談中說得很簡單,

在餐桌上交朋友就是要「捨得、熱情」,

捨得花錢請朋友吃好的,

熱情盡心做好待客之道,

但實際上,

最重要的不是花大把錢吃高級料理,                

也不是一定要把自己搞得像餐廳服務生,                

一直在幫其他人服務

而是在於你有沒有「花心思認真待人」。

 

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菜色、氣氛下足功夫,就能讓人感到被尊重

邰智源說,

曾讓他感嘆「這就是人生最美好的饗宴啊!」

的經驗,不是大老闆請吃的高級料理,

而是導演李崗親自下廚的那一餐。

雖然當時他跟李崗僅只是認識彼此,

而且餐桌上都是重量級大導演,吃的還是家常菜,

但是李崗在菜色、用餐環境、氣氛上都下了功夫,

讓所有人都能感受到「被尊重」的感覺。

 

藝人陶晶瑩也說過,雖然她在電視上

能言善道,但是碰到重要的聚餐或飯局,

她也會不知道該說什麼、做什麼。

不過有一次她跟廠商吃飯,

發現對方對某一道菜特別情有獨鍾,

她就悄悄吩咐餐廳再多補兩份上桌,

後來雙方的合作也因此變得很愉快。

陶晶瑩自此了解到,

其實再多的馬屁狗腿也比不上「用心待人」。

               

(圖片來源:內文擷取)                

 

用心待人其實就是在做「反讀心」,

利用各種肢體動作與表情,

傳達出對對方的重視與自己的積極熱誠,

尤其是在輕鬆的聚餐場合,

適當用點小技巧,可以讓別人在不自覺的情況下,

幫你多加很多好感分數。

 

               

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加分技巧

加分的第一個步驟就是要學會看著對方的眼睛。

有的人認為眼神接觸會讓人有壓力,

但其實不管是說話或是聽話時,

看著對方的眼睛最有誠意,

也最能提升好感度。

美國亞利桑那大學的實驗還證實,

眼神接觸增加還能讓人覺得有魅力。

 

如果不習慣跟別人有眼神接觸,

可以把視線焦點改放到對方的額頭上,

從對方的視線來看,還是能感覺到眼神接觸。

不過,肢體語言專家高曼(Carol KinseyGoman)

表示,眼神接觸不是越多越好,而是必須恰到好處,

他進一步解釋,過多的眼神接觸會像跟蹤狂,

過少就會讓人覺得是騙子。

 

而他提出,適度的眼神接觸的公式是:

自己說話時不超過 50%,

對方說話時不低於 50%,

跟一群人說話時,

要跟每個人都有持續數秒的眼神接觸。

               

(圖片來源:內文擷取)                

 

暢銷書作家蔡康永曾說,

人會時不時照鏡子確認自己的儀表,

但是卻從來不會幫自己說的話「照鏡子」,

確認自己說話的「儀表」是否整齊清潔。

但是大家都知道,要把話說好不容易,

所以比起磨練說話技巧,

我們可以先做到利用表情和肢體語言,

讓聽的人幫你加分。

 

               

(圖片來源:內文擷取)                

 

加分技巧1. 說話時表情要豐富

首先想像一下,假設今天公司要來一位新人,

你希望是個表情豐富的人,

還是面無表情的「面癱人」?

多數人一定都會選擇前者,

因為面對沒有什麼表情的人,

我們就無從判斷他的喜怒哀樂,

當然不知道要怎麼相處,說話的時候也是一樣。

 

日本知名心理學家內藤誼人在著作

《會面的細節等人來教,代價太高》

(大是文化出版)中分享,

每次辦研討會時,如果女性參加者比較多,

他就能從她們臉上找到線索,

知道自己什麼時候應該改變話題,

或是講笑話吸引注意力,所以氣氛會比較輕鬆;

但是,如果研討會上都是男性,

他就會變得很難下手,因為大家幾乎都面無表情。

 

德國吉森大學的研究顯示,

女性比起男性表情豐富許多,

而且男性多半只會在憤怒時,

情緒表達才會比女性明顯。

內藤誼人認為這也是初次見面時,

女性比較容易留下好印象的原因。

不過,他也在書中強調,高興、開心、

喜悅的正面表情才要表現出來,

傷心、痛苦、憤怒這樣的負面情緒就必須收好,

因為只有小學生才有權利把不爽擺在臉上。

 

               

 

 

 

加分技巧2. 善用肢體語言

美國中央佛羅里達大學的實驗證實,

演講者演講時依內容搭配肢體語言,

可以讓聽眾對他有明顯好感,而且他們發現,

說話伴隨著肢體動作,會讓人感覺有魅力,

連帶地「信賴感」和「能力強」

的正面觀感也會跟著增加。

 

不過,肢體語言的呈現也要注意,

在聚餐時我們都會希望給別人溫和的感覺,                

所以手勢就應該充滿圓弧曲線,                

例如,宗教家演說時手肘都是自然彎曲,

像是要給人擁抱的感覺;

賈伯斯在簡報時,手肘和手腕都是放鬆的,

並且手勢多半會以畫曲線或是圓弧的方式呈現。

 

相反地,想要加強說服力的話

可以仿效政治人物的手勢。

他們做出的動作視覺上會有很多「角」

除了緊握的拳頭和呈現直角的手肘,

他們做手勢會比較用力,

並且常常有類似「手刀」的動作。

但是在聚餐時,這種動作不要做過頭,

不然會給人強勢、有威脅性的負面印象。

 

               

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加分技巧3. 10分鐘內不說壞消息

遠東集團旗下的香格里拉台北遠東國際大飯店,

業績在業務部協理游梓雯帶領下,打敗多數同業,

營業額數一數二,2013 年她更得到拔擢,

升職為行銷業務部總監,

而她成功的要訣之一是餐桌上使用的技巧。

 

在和客戶聚餐的前 30 分鐘之內,

她都不會主動談公事,

反而是讓一般話題一直延續不中斷,

並且在過程中時時注意餐廳的服務,

等到主菜上桌,她才慢慢導入正題。

她直言:「只要過程不出錯,                

很多客戶到了吃甜點時,才會告訴你在會議室                

裡拿不到的業界消息。」                

 

               

(圖片來源)                

 

這些事在辦公桌、會議桌都談不出來,

因為正式聚餐時如果從一開始講到最後都是公事,

客戶連喘口氣的時間都沒有,

即使美食當前也沒胃口。

但是,游梓雯的做法就是先讓對方感受到被尊重、

被禮遇,然後製造出讓對方感覺放鬆、

並且願意相信他們的氛圍,

所以他們的業務團隊最後祭出自己的專業時,

客戶更能相信他們,把他們當自己人,

也會願意進一步分享情報。

 

聚餐吃飯的時候也是一樣,

不要在一剛開始就講壞消息。

內藤誼人就建議,如果雙方並不是很熟,

至少在見面的前 10分鍾都不要說負面消息,

因為這樣很容易搞砸當天的氣氛和好心情。

雖然聚餐吃飯很難不提到一點負面的事,

但是如果有越沉重的事,

就越晚或是在即將要離開的時候講,

這會是最保險的做法。

               

(圖片來源:內文擷取)                

 

說話者因為掌有發言權而處於主動狀態,

一舉一動比較容易受注目,

所以想要藉由說話增加別人的好感會比較簡單,

但是聽話的人是處在被動狀態,

要讓其他人產生好感,就要再多下一點功夫。

我們可以藉由一些小動作,

對說話者傳達出「我很喜歡聽你說話」的訊號,

對方自然就會對你有好感。

               

(圖片來源:內文擷取)                

 

好感技巧.1 不只轉頭,連肚臍也要轉

想像看看,如果你在聚餐的場合講話時,

有的人只是把頭轉向你,

有的人甚至連頭都不回的自顧自吃飯,

但是也有少部分的人是整個上半身都轉向你,

你會比較想跟誰繼續說下去?

 

美國麻薩諸塞州的格德納艾索心理健康中心

曾做過一項研究,他們分析醫師與病患的互動發現,

有些醫生會被病患討厭,有的則是十分受歡迎,

奇妙的是,原因不在於問診技術或專業程度,

而是醫生有沒有把肚臍面向病患,聽他說話。

 

肚臍代表的是身體的中心,如果連肚臍都轉向,

表示身體也是跟著轉的,這個研究進一步指出,

享有高評價的醫生,

會在聽病患說話時把椅子轉向他們,

但相反地,被討厭的醫生總是面對著桌上文件

或電腦螢幕聽診,

病患自然會有「這個醫生很冷淡」或是

「這個醫生到底有沒有在聽我說話」的疑慮。

 

下次,聽別人說話時你可以試試,把肚臍也轉向,

對方應該會因此連說話都比較熱情。

 

               

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好感技巧.2 光前傾,就能讓對方開心

美國辛辛那提大學的一項研究中顯示,

患者決定是否要相信醫生的關鍵,

是在於當患者說明病徵時,

醫生的身體是不是有前傾。

這個動作不只在醫生與病患的關係之間,

在各行各業都很重要。

 

談話節目《康熙來了》有一次邀請各國來賓上節目,

有一位義大利籍來賓說

他的朋友常說他講話跟小 S 很像,

小 S 聽了立刻做了一個前傾的動作,

表現出對這個來賓的說法很有興趣,

想要進一步了解的樣子。

同樣的狀況,在美食旅遊節目《食尚玩家》

每次出外景訪問用餐民眾的時候,

也都會彎下腰呈現前傾的姿勢,

不只是為了配合對方坐著時的視線,

也是為了表現認真聆聽的樣子。

如果你不習慣這樣的動作,

可以從在辦公室、會議室聽別人說話的時候開始練習,

比起正襟危坐,略略前傾反而才會給人認真聽話的印象。

 

               

(圖片來源)                

 

好感技巧.3 學賈伯斯怎麼聽人說話

有看過賈伯斯的簡報或演講的人會發現,

他在聽別人說話的時候有一個習慣動作:

摸下巴邊聽

摸下巴這個動作傳達出的訊息是「思考中」,

所以說話者會感受到,

你不只是認真在聽他說話,

更是打從心底有要了解說話的內容,

並且正在深思熟慮該如何回應。

 

利用「摸下巴=思考」這樣的形象,

可以讓說話者感覺到對他的尊重,

但是在摸下巴的時候千萬要記得不要抬得太高,

不然反而會給人輕蔑或是自大傲慢的形象,

這一點只要想想連走路都抬下巴的趙建銘,

就會知道有多麼不妥當了。

               

(圖片來源)                

 

好感技巧.4 用略誇大的回應傳遞熱情

在聽別人說話時,回應附和是一件再簡單不過的事情,

但是,內藤誼人在書中闡明,

一般人的回應附和是不夠的,

因為附和別人說的話也是需要略施小技,

如果沒有做到,也不會讓人增加好感。

 

美國馬里蘭大學的研究顯示,

每一句話都回應並不會增加好感,

而且也沒有特定的回應時機可以照本宣科。

但是,只要有做出回應附和,

就可以讓人對你有好印象,

如果再加上比較大幅度的動作,

就可以增加好感。

 

內藤誼人根據這項實驗以及多年的經驗總結出,

在聆聽對方說話過程中,

及把話說完之後,都要有所反應。

在聆聽時,可以搭配比平常更大幅度的點頭贊同,

偶爾把頭稍微歪一下做出正在思考的樣子,

等對方把話說完時,

再針對剛剛的那一番話做出簡單的回應,

例如「喔!原來是這樣,我都不知道」,

或是「沒錯,我認為你說得很對」,

這個才是說話者最想要得到的回應。

               

 


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