說話的技巧,一定要看!


  1. 讚美行為而非個人 舉例來?,如果對方是廚師, 千萬不要?:「你真是了不起的廚師。」 他心裏知道有更多廚師比他還優秀。 但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳用飯,這就是很是高明的捧場。

  2. 透過第三人表達讚美 如果對方是經由他人間接聽到你的讚美, 比你直接告訴本人更多了一份驚喜。 相反地,如果是品評對方,千萬不要透過第三人告訴當事人,制止加油添醋。

  3. 客套話也要?得恰到利益 客套話是體現你的敬重和謝謝,所以要適可而止。 有人替你做了一點點小事,你只要? 謝謝、對不起,這件事麻煩你了 至于「才疏學淺,請左右多多指教。」這種缺乏情感的客套話,就可以免了。

  4. 面臨別人的讚美,?聲謝謝就好 一般人被讚美時,多數會回覆「還好!」或是以笑容帶過。 與其這樣,不如坦率接受並直接跟對方?謝謝。 有時候對方讚美我們的衣飾或某樣工具, 如果你?:「這只是便宜貨!」反而會讓對方尷尬。

  5. 有欣賞競爭對手的雅量 當你的對手或討厭的人被讚美時,不要急著?:「可是……」, 就算你不認同對方,外貌上照舊要?:「是啊,他很努力。」顯示自己的雅量。

  6. 批評也要看關係 忠言未必逆耳,即便你是盛情, 對方也未必會領情,甚至誤解你的盛情。 除非你和對方有一定的友情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。

  7. 批評也可以很悅耳 較量容易讓人接受的?法是:「關于你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。」

  8. 時間點很重要 千萬不要在星期一早上,險些多數人都是有「星期一憂鬱」的症狀。 另外也不要在星期五下班前,以免破損對方周末休假的心情。

  9. 注意場所 不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來?就好。

  10. 同時提出建議 提出批評之外,還應該提供正面的建議,才可以讓你的批評更有?服力。

  11. 制止不應?出口的回答 像是:「不對吧,應該是……」這種話顯得你居心在找碴。 另外,我們也常?:「聽?……」,感受就像是你道聽涂?得來的消息,有失得體。

  12. 別回答「果真沒錯!」 這是很糟的?法,當對方聽到這種響應時,心中難免會想: 「你是不是明知故問啊?」所以只要讚同?:「是的!」

  13. 改掉一無是處的口頭禪 每個人?話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人發生反感。 例如:「你懂我的意思嗎?」、「你清楚嗎?」、「基本上……」、「老實?……」。

  14. 去除不須要的「雜音」 有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞, 像是「就是?啊」、「雖然啦」,在較正式的場所,就會顯得不夠莊重穩重。

  15. 別問對方「你的公司是做什麼的?」 你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時?自己在某家公司事情。 千萬別問:「你公司是做什麼的?」 這項活動也許正是他們公司舉行的,你要是不知道就尷尬了。 也不要?:「聽?你們做得很好!」因為對方可能這季業績掉了3成。 你應該?:「你在公司擔任什麼職務?」如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒事情。

  16. 別問不熟的人「為什麼?」 如果相互友愛不夠,問對方「為什麼?」有時會有責問、探人隱私的意味。 例如,「你為什麼那樣做?」、「你為什麼做這個決議?」這些問題都要制止。

  17. 別以為每個人都認識你 遇到曾經見過面,但認識不深的人時,絕不要?:「你還記得我嗎?」 萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的自我介紹:「你好,我是×××,很高興又見面了。」  

  18. 掌握1秒鐘原則 聽完別人的談話時,在回覆之前,先停頓1秒鐘, 代表你剛剛有在仔細聆聽,若是隨即回話,會讓人感受你似乎早就等著隨時打斷對方。

  19. 不要表現出自己比對方厲害 在社交場所攀談時,如果有人?他剛剛去了紐約1星期, 就不要?上次你去了1個月,這樣會破損對方談話的興致。 還不如順著對方的話,分享你對紐約的感受和喜愛。

  20. 不要糾正別人的錯誤 不要過于雞婆地糾正別人的發音、文法或事實, 不僅會讓對方不好意思,同時也顯得你很愛現。

  21. 不懂不要裝懂 如果你對談話的主題不相識,就坦白地?:「這問題我不清楚。」 別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂,更容易?錯話。



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