遇到天候不佳飛機停飛,旅客只能被迫長時間滯留機場。圖為今年2月因大霧停飛金門,旅客在松山機場等候,小朋友在機場大廳地板上玩樂。(圖/非新聞當事人 中時資料庫 張鎧乙攝)

相較於日本、歐美旅客在搭乘電車或飛機時,遭遇天災、人禍被迫長時間滯留原地時的忍耐、節制反應,有些台灣旅客當場開罵、要求業者立即滿足需求的態度,中國時報駐日特派員黃菁菁覺得,這些台灣旅客就像被寵壞的孩子,似乎認定了先吵先贏,會吵的小孩才有糖吃。

黃菁菁觀察指出,日本關東地區去年2月下起20年來最大的一場雪,造成飛機航班大亂,約6000名旅客滯留成田機場。當時有歐美旅客拿出自己準備的塑膠吹氣簡易氣墊床「留宿」機場,冷靜地等航空公司通知;反觀去年暑假因颱風滯留成田機場的台灣旅客,當中有人是持廉價航空機票,他們在機場就開罵起來,要求航空公司立刻安排飛機返台,更有人抬出立委或直接向媒體投訴,甚至希望政府出面處理。

黃菁菁指出,決定利用廉價航空的乘客,就應該要有所覺悟,享受廉價的同時,必然會犧牲某些應有的服務,廉價航空若停飛或誤點,乘客將被迫改搭其他航空公司的班機時,廉航通常是退錢了事,不會有任何補償,也不會負責安排轉機的。


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